Assistant - IT aux opérations du programme

JOB DETAILS Type of contract : Service Contract Level : SC4 Hiring Unit : International Institute for Educational Planning (IIEP) Duty Station : Dakar Work location : On site Duration of contract : 6 months Hiring open to : External candidates Application deadline (Midnight UTC±0 (UTC) Time) : 30/06/2026 UNESCO Core Values: Commitment to the Organization, Integrity, Respect for Diversity, ProfessionalismORGANIZATIONAL CONTEXT L’IIPE-UNESCO en Afrique est le Bureau Afrique de l'Institut international de planification de l'éducation de l'UNESCO (IIPE-UNESCO). L'IIPE-UNESCO est un institut spécialisé dont le mandat est de renforcer la capacité des États membres de l'UNESCO à planifier et à gérer leurs systèmes éducatifs. L’IIPE-UNESCO en Afrique est réputé pour ses analyses du secteur éducatif et aide les pays africains à élaborer des plans crédibles de développement des systèmes éducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’éducation. Par une approche de renforcement des capacités, l’IIPE-UNESCO en Afrique contribue à la production d'analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d'outils pédagogiques qui contribuent à des politiques éducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO en Afrique est également activement impliqué dans la création de connaissances pour le secteur de l'éducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activités en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO en Affrique.Long Description Sous l'autorité générale de la Cheffe du Bureau de l’IIPE-UNESCO en Afrique et sous la supervision directe de l'Administrateur et du responsable informatique, et, en étroite collaboration avec les services informatiques compétents du Bureau de l'UNESCO pour l'Afrique de l'Ouest (BREDA), le titulaire du poste assumera les fonctions de technicien IT de l'IIPE et sera chargé de résoudre les problèmes liés aux TIC de manière rapide et efficaceMAIN TASKS AND SERVICES Assurer le support informatique de premier niveau à l'ensemble du personnel et des stagiaires de l'IIEP par l'intermédiaire du service d'assistance Helpdesk. Gérer le système du service d'assistance. Diagnostiquer, détecter, résoudre et assurer le suivi des problèmes informatiques, notamment, mais sans s'y limiter : conseiller le personnel sur l'utilisation correcte des logiciels tels que MS Office, MS Teams et autres logiciels pertinents. sauvegarde et restauration des données. recherche et récupération de données provenant de sources internes et externes. services de dépannage (impression, connexion Internet, etc.) En collaboration avec l'équipe informatique de l'IIEP à Paris, gérer et assurer la maintenance de l'infrastructure informatique physique (serveurs, téléphonie, connexions par câble et Wi-Fi, etc). Réalise l'installation des ordinateurs et s'assure que ceux-ci sont à jour avec les derniers correctifs et les dernières définitions antivirus. Assurer le soutien informatique pour les téléconférences, les vidéoconférences et les événements majeurs.: Assurer la gestion technique informatique lors de réunions / ateliers physiques. En cas d'événement en ligne, gérer les sessions en créant le lien d'invitation, ajouter des interprètes à la réunion, assister les sessions en enregistrant, en réalisant des sondages, en partageant des documents, etc. Assurer des tâches techniques, notamment l'installation de matériel et de logiciels (y compris la gestion des licences), les mises à niveau et les réparations courantes. Gère les stocks de matériel informatique et les pièces de rechange, et effectue les réparations courantes. Contacte les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie ou non. En collaboration avec l'équipe finance, tenir à jour un inventaire des équipements logiciels, matériels informatiques, stations de travail et mobiliers, y compris dans le système de gestion des actifs. S'acquitte de tout autre tâche informatique pertinente demandée par l'Administrateur (finance et administration) ou le Responsable Inform