Assistente de TI Pleno

A PLAN INTERNATIONAL BRASIL QUER CONTRIBUIR PARA A SUPERAÇÃO DAS DESIGUALDADES E INCENTIVA A CANDIDATURA DE PESSOAS NEGRAS,MULHERES E LGBTQIA+ PARA ESTA VAGA. OBJETIVO: Atuar no suporte técnico aos colaboradores de todas as unidades da Plan Brasil e na manutenção do inventário de ativos de tecnologia da organização, com foco em qualidade de atendimento, cumprimento das normas de utilização dos recursos de TI e rastreabilidade do patrimônio tecnológico. ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores de todas as localidades da Plan Brasil; Registrar, acompanhar e encerrar chamados no sistema de helpdesk, garantindo documentação completa de cada atendimento e cumprimento dos SLAs definidos; Orientar usuários no uso correto de sistemas, softwares e equipamentos de TI; Realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos de TI; Executar a atualização de software e firmware nos sistemas e equipamentos da organização; Registrar soluções e procedimentos na base de conhecimento da área; Atualizar o inventário de ativos de TI, registrando todas as movimentações de entrada, saída, transferência, empréstimo e descarte; Solicitar e acompanhar a atualização do inventário nos demais escritórios de forma remota; Identificar e reportar anomalias no inventário, como ativos sem registro, equipamentos sem localização definida ou registros desatualizados; Seguir e aplicar as políticas e procedimentos de TI estabelecidos; REQUISITOS: Formação superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência mínima de 2 anos comprovada em suporte técnico de TI ou funções similares; Experiência com ferramenta de gestão de chamados — ITSM (qualquer sistema); Experiência com controle de inventário ou gestão de ativos de TI (qualquer sistema ou processo formal); Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ambiente Microsoft 365; Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos com autonomia e senso investigativo; Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com todos os níveis hierárquicos; Organização, responsabilidade e disciplina de registro; Diferenciais Inglês básico a intermediário; Experiência em ONG, terceiro setor ou organização com múltiplos escritórios; Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a suporte técnico; Experiência com ferramentas de gestão de identidade e acesso; Experiência com processos de onboarding e offboarding de usuários; O QUE OFERECEMOS: Salário bruto : R$ 3.301,00 (CLT). Vale Refeição ou alimentação. Vale Transporte. Plano de Saúde nacional. Seguro de Vida. Convênio SESC Licença Maternidade de 6 meses. Licença Paternidade estendida. Auxílio Creche. DAY OFF ANIVERSÁRIO. TRABALHO HÍBRIDO ( SÃO PAULO-SP). QUEM SOMOS: Lutamos para proteger as meninas contra às violências, garantindo que cresçam livres, respeitadas e conscientes de seus direitos, em um mundo justo e equitativo para todas as pessoas. Com mais de 25 anos de atuação no país e presente em mais de 80 países ao redor do mundo, a Plan International Brasil está comprometida em romper os ciclos de violências que afetam meninas, criando um futuro justo, seguro e equitativo para todas as pessoas. Nosso objetivo é construir uma sociedade mais igualitária, onde meninas e meninos possam crescer protegidas, com acesso à educação de qualidade e autonomia para tomar decisões sobre suas vidas. Atuamos com protagonismo das crianças e adolescentes, assegurando que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas. Temos como princípio empoderar comunidades, assegurando que o local em que vivem seja um lugar melhor. Somos uma das 100 melhores ONGs, reforçando nosso compromisso com a transformação social. Com projetos implementados em mais de 130 comunidades no Maranhão, no Piauí, na Bahia e em São Paulo, e atuando em rede com o terceiro setor e movimentos sociais, alcançamos todo o território nacional. O que fazemos todos os dias abre caminhos para um Brasil justo e digno